ΕΑΠ | ΔΕΟ 23 - Μάρκετινγκ
Το σύγχρονο μάρκετινγκ αποτελεί μια επιχειρηματική λειτουργία και ένα σύνολο από διαδικασίες που έχουν σκοπό τους να δημιουργήσουν, να επικοινωνήσουν, να διανείμουν και να ανταλλάξουν προσφορές (προϊόντα, υπηρεσίες και ιδέες), οι οποίες έχουν αξία για τους πελάτες, τις ομάδες ενδιαφέροντος και την κοινωνία ως σύνολο. Η γνώση και πρακτική εφαρμογή του μάρκετινγκ είναι μία πολύ σημαντική δεξιότητα για τους εργαζόμενους. Η θεματική ενότητα παρουσιάζει τη φιλοσοφία και τη λειτουργία του μάρκετινγκ στο πλαίσιο της διοίκησης επιχειρήσεων. Προχωράει στην ανάλυση των βασικών εννοιών μέσω των οποίων εκφράζεται και υλοποιείται το μάρκετινγκ και ιδιαίτερα της καταναλωτικής συμπεριφοράς. Αναλύει σε εννοιολογικό και πρακτικό επίπεδο τις μεθοδολογίες έρευνας μάρκετινγκ, ενώ εμβαθύνει στο μάρκετινγκ υπηρεσιών που εμφανίζει ιδιαιτερότητες και έχει μεγάλη πρακτική σημασία για κόσμο των επιχειρήσεων και των οργανισμών. Μετά την ολοκλήρωση της θεματικής ενότητας οι φοιτητές/τριες θα είναι σε θέση να κατανοήσουν τις βασικές αρχές του μάρκετινγκ και να εξοικειωθούν με το σύνολο των διεργασιών και λειτουργιών του αποκτώντας μία συνολική εικόνα του πεδίου.
Η ΔΕΟ13, ΘΕ του πρώτου έτους σπουδών, έχει σκοπό να εισαγάγει τις/τους φοιτήτριες/-ές στη συστημική ανάλυση και επίλυση προβλημάτων της Διοίκησης Επιχειρήσεων, με χρήση μαθηματικών μεθόδων και να τις/τους εξοικειώσει με βασικές ποσοτικές, όπως αποκαλούνται στην επιστημονική ορολογία, μεθόδους, τεχνικές και εργαλεία που εφαρμόζονται σε αυτό το πλαίσιο. Πιο συγκεκριμένα, η ΔΕΟ13 θεραπεύει τα γνωστικά αντικείμενα των Επιχειρησιακών Μαθηματικών, της Επιχειρησιακής Στατιστικής και της Επιχειρησιακής Έρευνας, τα οποία είτε αυτόνομα είτε σε συνδυασμό με τη γνώση που θα ληφθεί από άλλες ΘΕ του Προγράμματος Σπουδών, θα δώσουν στις/στους φοιτήτριες/-ές τη δυνατότητα να αναλύουν, να συνθέτουν και να ενεργούν στις πολύπλοκες συνθήκες που χαρακτηρίζουν τον σύγχρονο κόσμο των επιχειρήσεων και οργανισμών.
Βασικός σκοπός της Θεματικής Ενότητας είναι να:
- Παρουσιάσει τη φιλοσοφία και τη λειτουργία του Μάρκετινγκ στο πλαίσιο της Διοίκησης Επιχειρήσεων,
- Προχωρήσει στην ανάλυση των βασικών εννοιών μέσω των οποίων εκφράζεται και υλοποιείται το Μάρκετινγκ και ιδιαίτερα της καταναλωτικής συμπεριφοράς,
- Συστηματοποιήσει σε εννοιολογικό και πρακτικό επίπεδο τις λειτουργίες διανομής και των πωλήσεων,
- Εμβαθύνει στην παρουσίαση και ανάλυση ενός «κλάδου» του Μάρκετινγκ, του Μάρκετινγκ Υπηρεσιών που εμφανίζει ιδιαιτερότητες και ταυτόχρονα έχει μεγάλη πρακτική σημασία στον κόσμο των επιχειρήσεων και οργανισμών,
- Αναλύσει και να τονίσει το ρόλο της Έρευνας Μάρκετινγκ στη σύγχρονη πρακτική του Μάρκετινγκ.
Ο στόχος του μαθήματος είναι να κατανοήσουν οι φοιτητές/τριες να:
- μπορούν να πραγματοποιούν ανάλυση περιβάλλοντος μάρκετινγκ,
- αντιλαμβάνονται τις έννοιες της τμηματοποίησης – στόχευσης – τοποθέτησης,
- αναλύουν τα μείγματα προϊόντος, τιμής, διανομής και προβολής,
- καταλάβουν τις βασικές αρχές της συμπεριφοράς καταναλωτή,
- γνωρίσουν εναλλακτικά μοντέλα εξήγησης της συμπεριφοράς κατά την αγοραστική διαδικασία,
- αναλύσουν θεωρίες διαμόρφωσης στάσεων,
- εξοικειωθούν με υποδείγματα μέτρησης στάσεων και τις επιπτώσεις τους στις πολιτικές μάρκετινγκ,
- κατανοούν βασικές αρχές έρευνας μάρκετινγκ,
- περιγράφουν τα βήματα διεξαγωγής μιας έρευνας μάρκετινγκ,
- πραγματοποιούν ένα ολοκληρωμένο σχέδιο δειγματοληψίας,
- κατανοούν τις ιδιαιτερότητες των υπηρεσιών,
- περιγράφουν τα τρία επιπλέον στοιχεία του μίγματος των υπηρεσιών.
Μετά την ολοκλήρωση της θεματικής ενότητας, οι φοιτήτριες/τές θα είναι σε θέση να κατανοήσουν τις βασικές αρχές του μάρκετινγκ και να εξοικειωθούν με το σύνολο των διεργασιών και λειτουργιών του μάρκετινγκ αποκτώντας μία συνολική εικόνα του πεδίου αυτού.
Ειδικότερα, ολοκληρώνοντας το γνωστικό αντικείμενο Βασικές αρχές Μάρκετινγκ της Θεματικής Ενότητας ΔΕΟ23, οι φοιτήτριες/τές θα είναι σε θέση να,
- κατανοήσουν τις βασικές αρχές του μάρκετινγκ
- γνωρίσουν σε βάθος την ιδεολογία του μάρκετινγκ
- πραγματοποιούν ανάλυση μάκρο- και μίκρο-περιβάλλοντος μάρκετινγκ
- αντιλαμβάνονται τις έννοιες της τμηματοποίησης – στόχευσης – τοποθέτησης
- αναλύουν τα μείγματα προϊόντος, τιμής, διανομής και προβολής
- κατανοήσουν το μείγμα προϊόντος, την ταξινόμηση και την ανάπτυξη νέων προϊόντων
- γνωρίσουν σε βάθος τα στάδια του κύκλου ζωής προϊόντος
- εφαρμόσουν πολιτική μείγματος προϊόντος και επωνύμου προϊόντος
- αναπτύσσουν στρατηγικές και πολιτικές διανομής, προβολής και τιμολόγησης προϊόντος
Με την επιτυχή ολοκλήρωση του γνωστικού αντικειμένου Συμπεριφορά Καταναλωτή της Θεματικής Ενότητας ΔΕΟ23, οι φοιτήτριες/τές θα είναι σε θέση να,
- καταλάβουν τις βασικές αρχές της συμπεριφοράς καταναλωτή
- κατανοήσουν τις επιδράσεις του περιβάλλοντος στη συμπεριφορά καταναλωτή
- γνωρίσουν εναλλακτικά μοντέλα εξήγησης της συμπεριφοράς κατά την αγοραστική διαδικασία
- αντιληφθούν τους διαφορετικούς αγοραστικούς ρόλους των καταναλωτών
- μάθουν τις φάσεις της διαδικασίας λήψης αγοραστικών αποφάσεων
- κατανοήσουν τους τρόπους ανάμειξης/συμμετοχής των καταναλωτών στην αγοραστική διαδικασία
- καταλάβουν την αντιληπτική διαδικασία των καταναλωτών
- γνωρίσουν τους παράγοντες μάθησης των καταναλωτών
- αντιληφθούν τα κίνητρα των καταναλωτών
- αναλύσουν θεωρίες διαμόρφωσης στάσεων
- εξοικειωθούν με υποδείγματα μέτρησης στάσεων και τις επιπτώσεις τους στις πολιτικές μάρκετινγκ
Με την επιτυχή ολοκλήρωση του γνωστικού αντικειμένου Έρευνα Μάρκετινγκ της Θεματικής Ενότητας ΔΕΟ23, οι φοιτήτριες/τές θα είναι σε θέση να λάβουν τις βέλτιστες αποφάσεις σε θέματα μάρκετινγκ με την αξιοποίηση των κατάλληλων πληροφοριών. Ειδικότερα:
- Να κατανοήσουν την σχέση ανάμεσα στην έρευνα μάρκετινγκ και τη διαδικασία λήψης αποφάσεων
- Να αξιολογήσουν και να διενεργήσουν ολοκληρωμένα προγράμματα έρευνας μάρκετινγκ
- Να αξιοποιούν τις διαθέσιμες πληροφορίες έτσι ώστε να λαμβάνουν τις βέλτιστες αποφάσεις σε θέματα που αφορούν το μάρκετινγκ
- Να κατανοήσουν ότι η αποτελεσματική λειτουργία μάρκετινγκ επιτυγχάνεται με την αξιοποίηση «καλών» πληροφοριών
- Να εισαχθούν στη νέα προσέγγιση στα πληροφοριακά συστήματα μάρκετινγκ
- Να αντιληφθούν πως η έρευνα μάρκετινγκ αξιοποιεί σύγχρονες και επιστημονικές μεθόδους και προσεγγίσεις
- Να αναλύσουν τα πέντε βήματα στην έρευνα μάρκετινγκ (ορισμός του προβλήματος, ανάλυση υφιστάμενης κατάστασης, συλλογή δεδομένων, ερμηνεία δεδομένων, επίλυση προβλήματος)
Με την επιτυχή ολοκλήρωση του γνωστικού αντικειμένου Marketing Υπηρεσιών της Θεματικής Ενότητας ΔΕΟ23, οι φοιτήτριες/τές θα είναι σε θέση να,
- κατανοήσουν τις βασικές αρχές του μάρκετινγκ υπηρεσιών
- αντιληφθούν τις διαφορές μεταξύ του μάρκετινγκ προϊόντων και του μάρκετινγκ υπηρεσιών
- καταλάβουν τις προσεγγίσεις μέτρησης της ποιότητας των υπηρεσιών
- κατανοήσουν διάφορα πρότυπα της εξυπηρέτησης του πελάτη
- μάθουν το ρόλο και τη σημασία των εργαζομένων στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών
- επιλέξουν μέθοδο οργάνωσης των διαδικασιών εξυπηρέτησης για τη διαμόρφωση της εμπειρίας του πελάτη
- επιλέγουν τρόπους διοίκησης του χαρτοφυλακίου των προϊόντων επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών
- περιγράφουν στρατηγικές σηματοποίησης υπηρεσιών και στρατηγικές τοποθέτησης
- αναπτύσσουν σενάρια επιτυχίας καινοτομικών υπηρεσιών
- κατανοήσουν τον ρόλο της τιμολογιακής στρατηγικής για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών
- αντιληφθούν τις ιδιαιτερότητες των επικοινωνιακών στρατηγικών για εταιρείες παροχής υπηρεσιών
- εξοικειωθούν με τα κρίσιμα συστατικά της επικοινωνιακής καμπάνιας
- προσδιορίζουν τις αποφάσεις που σχετίζονται με την οργάνωση της διανομής
- Βασικές αρχές Μάρκετινγκ
- Συμπεριφορά καταναλωτή
- Έρευνα Μάρκετινγκ
- Μάρκετινγκ Υπηρεσιών
Ακαδημαϊκό έτος 2026/27
Μη διαθέσιμο
Κατόπιν παραγγελίας
Εδώ μπορείτε να βρείτε απαντήσεις στο αναλυτικό ιστορικό των εργασιών της θεματικής ενότητας από το ακαδημαϊκό έτος 2018-19.